Meine Story geht inzwischen sogar noch weiter. Aus Neugier habe ich vorgestern noch mal in meinen “T-Home”-Bereich geschaut. Und dort steht doch tatsächlich, daß ich jetzt wieder auf Call & Surf Comfort stehe (wie in der zweiten Auftragsbestätigung erwähnt). Diesen Downgrade hatte ich jedoch nie in Auftrag gegeben, sondern lediglich die Telekom dazu aufgefordert, zu ihrer Geschäftspraktik eine Stellungnahme abzugeben und einen Lösungsvorschlag zu unterbreiten. Meiner Ansicht nach ist das, was sich da jetzt abgespielt hat, glatter Vertragsbruch, abgesehen davon, daß die Antwort auf meine Beschwerde immer noch aussteht. Ich werde bei Gelegenheit mal mit einem Anwalt darüber sprechen müssen.

In unserem Fall hat die Telekom es nicht geschafft ein minimales technisches Problem zu lösen. Daraufhin wollten wir den Anbieter wechseln. Was aber die Telekom mit, wie mir scheint illegalen Mitteln bis her erfolgreich verhindert hat. Sie haben uns dann zwar vom Netz genommen aber 1. ohne uns zu vereinbaren und 2. ohne dem neuen Anbieter davon in Kenntnis zu setzen. Dieser lebt immer noch in dem Glauben uns erst im Jahre 2009 begrüßen zu dürfen. Hier betreibt die Telekom bewusst eine Politik der Verschleierung und Desinformation. Auf verschiedene Anfragen uns eine Bestätigung über die erfolgte Kündigung unseres Telefonschlusses zu geben kamen die unterschiedlichsten Antworten. Die beste war die einer Telekom Mitarbeiterin im T-Punkt. Sie könne uns nichts geben weil wir ja keine Telekom Kunden mehr seien, aber sie könne uns wieder Telefon und Internet gewähren innerhalb kürzester Zeit. Mit einem fetten Grinsen versteht sich. Also die Unterlagen und Informationswege um uns durch den neuen Anbieter übernehmen zu lassen werden behindert aber der Weg zurück ins Unternehmen der Unternehmen ist sozusagen frei.

Die Geschichte ist die dass wir am 18.7.2007 von der Telekom vom Netz genommen wurden, ohne eine Information, ohne eine schriftliche Bestätigung und ohne dem neuen Anbieter eine Information zu kommen zu lassen außer der Fehlinformation, wir sind noch bis 2009 Telekom Kunden (= Geschädigte ?). Dann hat uns die Telekom wieder freigeschaltet. Wiederum ohne eine Information ohne eine Bestätigung. Wir telefonieren jetzt ohne einen Vertrag mit der Telekom zu haben. Der neue Anbieter meint uns jetzt am 23. August übernehmen zu können. Wenn die Telekom ihn lässt und nicht wieder eine Nötigung oder eine andere Strategie probiert.

Frage: wo kann man sich wirkungsvoll an die Öffentlichkeit wenden um dem Spuk ein Ende zu bereiten. Es ist unglaublich was sich seit dem versuchten Tarifwechsel alles abgespielt hat.

MFG

Stefan Jonack